Foire aux questions

Tu as une question sur ta commande , la livraison, les tailles ou les retours ?

Retrouve ici les questions les plus fréquentes.

Si tu ne trouves pas ta réponse, contacte-nous directement via le formulaire en bas de page.

Commande

Comment passer commande ?

Choisis ton article, sélectionne la taille , le coloris et le modèle si plusieurs choix disponible, ajoute -le au panier puis suis les étapes de paiement sécurisé.

Puis-je modifié ma commande après validation ?

Si ta commande n’est pas encore préparée ou expédiée, contacte-nous rapidement. Nous ferons notre possible pour t’aider.

Puis-je annuler ma commande ?

Si la commande n’a pas été encore expédiée, une annulation peut-être possible. Contacte-nous au plus vite avec ton numéro de commande.

Paiement

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Le paiement peut se faire par carte bancaire ou par Paypal, selon les options disponibles au moment de la commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui le paiment est sécurisé. Les informations bancaires ne sont pas conservées par Purple Rematch Victory.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 2 et 7 jours ouvrés en France.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraisons sont calculés automatiquement en fonction du Pays de destination. Le montant exacte est calculé automatiquement et affiché avant le paiement.

Est-ce que je reçois un suivi ?

Oui. Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi.

Tailles et Stocks

Comment choisir ma taille ?

Consulte les tailles disponibles sur chaque fiche produit. Si tu hésites entre deux tailles, contacte-nous avant de commander.

Que faire si ma taille est épuisée ?

Si une taille est indiqué épuisée, elle n’est pas disponible pour le moment. Tu peux nous contacter pour savoir si un réassort est prévu.

Les stocks sont-ils limités ?

Oui certaines pièces sont disponible en quantité limités selon les tailles.

Retours et échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui, tu as 14 jours après réception pour demander un retour., à condition que l’article soit non porté, non lavé, non abîmé et avec son étiquette.

Les retours sont-il gratuit ?

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d’erreur de notre part, nous prenons bien sûr en charge la solution.

Puis-je échanger une taille ?

Un échange peut-être possible selon les stocks disponibles. Contacte-nous rapidement avec ton numéro de commande.

Entretien

Comment entretenir mes vêtements PRV ?

Lave tes vêtements à basse température, retourne-les avant lavage et évite le sèche linge pour préserver les matières, les impressions et les broderies.

Puis-je repasser le logo ?

Evite de repasser directement sur les logos, impressions ou broderies. repasse toujours le vêtement à l’envers si nécessaires.

Contact

Je n’ai pas trouvé ma réponse, que faire ?

Contacte-nous via le formulaire ci dessous. Nous te répondrons le plus rapidement possible.

Pour une demande liées à une commande, pense à indiquer ton numéro de commande.